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교환 및 반품안내
제목 교환 및 반품안내
작성자 대표 관리자
작성일 2014-01-06
▶교환안내
1. 상품 수령 이후 7일 이내 쏘유로 연락 주시고 교환 접수를 해주세요!  
- 고객센터로 전화 주시거나 'Q&A' 게시판에 글 남겨주시면 교환 접수를 도와드리고 있습니다
 


2. 교환이 가능하다는 승인이 떨어지고나면 안내에 따라 상품을 보내주세요!
- 왕복 택배비 5천원과 메모(성함,연락처,교환상품및 핸드폰기종,교환 사유)를 넣어 함께 보내주세요
- 확인후 쏘유에서 CJ대한통운 택배사에 교환접수를 하여 고객님 자택에 기사님이 방문하시도록 도와드립니다
  또는 CJ대한통운 ARS(1588-1255) 전화접수 or 대한통운 사이트에서 방문접수 가능하답니다.
- 반드시 CJ대한통운 택배를 이용 해주시구요! 타택배 이용으로 인한 추가비용은 고객님 부담입니다
- 교환택배는 상품검수후 교환해 드립니다



3. 가급적 빠른 시일내에 쏘유가 받아볼 수 있도록 보내주세요 (주말공휴일제외)
- 고객님께서 보내신 택배는 평균 1~2일정도 후에 쏘유에 도착합니다!
- 도착 후 최대한 빠른 시일내에 교환처리 해드립니다
   간혹 상품의 재고 부족으로 인해 하루에서 삼일정도 처리가 늦을수도 있으니 이 점은 양해 부탁드릴게요!

4. 간혹 제작상품의 재고부족으로 인해 처리가 늦어지는 경우 개인별로 따로 연락드리며 최대한 빠르게 처리도와드리겠습니다.


▶반품안내
1. 상품 수령 이후 7일 이내 쏘유로 연락 주셔서 반품 접수를 해주세요!
-고객센터로 전화 주시거나 'Q&A게시판'에 글 남겨주시면 반품 접수를 해드립니다


2. 반품이 가능하다는 승인이 떨어지고나면 안내에 따라 상품을 보내주세요!
 
 
3. 상품과 메모(성함,연락처,반품하시는사유)를 함께 동봉해주세요.

*변심에 의한 반품시 배송비 2,500원은 고객님 부담입니다
 
- 확인후 쏘유에서 CJ대한통운 택배사에 교환접수를 하여 고객님 자택에 기사님이 방문하시도록 도와드립니다
  또는 CJ대한통운 ARS(1588-1255) 전화접수 or 대한통운 사이트에서 방문접수 가능하답니다.
- 반드시 CJ대한통운 택배를 이용 해주시구요! 타택배 이용으로 인한 추가비용은 고객님 부담입니다
- 교환택배는 상품검수 후 교환해 드립니다
- 5만원 이상 무료 배송을 받으셨을 경우 처음 무료 배송을 받으신 비용도 함께 부담해주셔야 합니다 (왕복 택배비 5천원)
- 무료배송쿠폰을 이용하셨을 경우 처음 무료 배송을 받으신 비용도 함께 부담해주셔야 합니다  (왕복 택배비 5천원)
- 카드 전체 취소의 경우 배송비도 함께 취소되기 때문에 배송비 2,500원도 함께 보내주셔야 합니다  (왕복 택배비 5천원)
 
 
 
4. 가급적 빠른 시일내에 쏘유가 받아볼 수 있도록 보내주세요 (주말공휴일제외)
- 고객님께서 보내신 택배는 평균 1~2일정도 후에 쏘유에 도착합니다!
- 도착 후 최대한 빠른 시일내에 반품처리 해드립니다
   카드 취소는 당일, 현금 환급은 1~2일정도 소요됩니다
- 카드취소의 경우 카드사에 전송되어 적용 되기까지 일주일 정도 시간이 걸릴 수도 있습니다
- 적립금은 현금으로 반환되지 않습니다
 



 
▶불량상품 or 오배송의 경우
- 쏘유의 실수로 인한 불량상품 or 오배송의 경우 왕복 택배비는 쏘유가 지불합니다
 
 
-상품 불량의 경우 동일상품. 동일 기종 교환을 원칙으로 합니다
*동일 디자인, 동일 기종에 관해서만 무료배송이 가능합니다
*상품에 문제가 있더라도 다른 상품으로의 교환이나 기종 교환을 원하실 경우
이는 고객 변심으로 간주되며 배송비의 반은 고객님께서 지불 해주셔야 합니다


-차액금이 있으실 경우

*차액이 초과되지 않는경우
무통장입금 고객님 : 입금처리는 다음날 이루어 집니다

카드결제 고객님 :
1.무통장 입금으로 환급받으실수 있으십니다.
2. (교환일경우) 택배안에 차액금을 동봉해드립니다
3. 적립금 지급 방법도 있습니다.
 
 

*차액이 초과된 경우
교환시 원래 금액보다 교환하시는 상품의 초과금액은 저희 쏘유 계좌번호로 차액을 입금해주시고 확인후에 배송이 이루어집니다
계좌번호 : 신한은행 110-398-535666 최혜정
 
 
- 교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손으로 반명될 경우,
전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다


 


▶교환 및 반품이 불가능한 경우
- 교환/반품 시일이 8일이상 지난 경우
- 상품이 손상된 경우
- 상품의 착용 흔적이 있는경우
- 상품의 변형, 훼손, 오염등으로 재화의 가치가 떨어진 경우
- 상품의 가치가 떨어진 경우
- 상품에 본드사용을 하신 경우

이는 상품 불량이나 오배송의 경우에도 포함 되며 위와 같은 경우 어떠한 처리도 불가능함을 알려 드립니다.
상품을 보내주기 전까지 잘 보관하셔서 오해의 소지가 생기지 않도록 해주세요 :)
 
 
반품주소 : 경기도 수원시 팔달구 인계동 한라시그마팰리스 304B 브랜드  쏘유
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  • Comment by 2019-05-21 댓글 수정댓글 삭제 스팸글 https://www.hwimt.com 】 메이저사이트, 먹튀검증업체, 먹튀검증, 스포츠토토, 스포츠토토검증, 놀이터인증업체, 안전한놀이터, 안전놀이터, 안전메이저놀이터, 토토먹튀인증, 먹튀인증업체, 먹튀인증
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